Política de reembolso

CHG.MX For Riders y todo producto comprado bajo al dominio <chg.mx> está sujeto a estas politicas de reembolso, asi como también de las clausulas, condiciones y reglas descritas a continuación.

POLITICAS DE REEMBOLSO

No se realizan devoluciones en efectivo a menos de haber algún error en inventario o actualizaciones de stock en nuestro sitio web.

  • Los reembolsos se harán unicamente por el metodo de pago en el que fue realizado su compra. Dichos reembolsos se harán en moneda nacional (MXN). 
  • Los reembolsos están sujetos a procesos internos por parte de CHG.MX, de las pasarelas de pago utilizadas por el cliente y CHG.MX, asi como también de las entidades bancarias.
    • CHG.MX no interviene directa o indirectamente en dichos procesos ajenos de las otras entidades, empresas o pasarelas de pago y se reserva el derecho de poder intervenir dichos procesos.

POLÍTICAS DE CAMBIOS

Se podrá CAMBIAR cualquier artículo comprado en CHG.MX For Riders siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen a continuación, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción. 

  • Cambio de Talla (Cascos, Chamarras, Impermeables, Pantalones)
  • Deberá ser reportado en un lapso máximo de 7 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido con ticket de compra o número de pedido.
  • NO SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO

NO será posible el CAMBIO cuando:

  • El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  • En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (7 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.
  • Si el producto fue adquirido en OFERTAS.

*Los cargos por devolución en el caso de Cambios correrá por cuenta del cliente.

Si existe una equivocación en el artículo enviado deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal a los teléfonos (81) 8361 7161, ó bien, notificar dicho error al correo electrónico: chg@chg.com.mx

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con GARANTÍA contra cualquier DEFECTO DE FABRICACIÓN a EXCEPCIÓN de accesorios eléctricos.

• Vance & Hines: 1 año de garantía contra defectos de fabrica

• Rinehart Racing: garantía de por vida comprobable solo contra defectos de fabrica

• Freedom Performance: 1 año de garantía contra defectos de fabrica 

REQUISITOS PARA TRAMITAR GARANTÍA

1. Deberá contactarse a la brevedad al correo chg@chg.mx o cualquier otro medio de comunicación oficial de CHG.mx en el que, con lujo de detalle, explique los hechos, daños y condiciones recibidas del producto. Altamente se recomienda adjuntar toda evidencia audio/visual que apoye a su caso.

2. Deberá enviar el producto con atención a:

CHG.MX For Riders
Av. Prof. M. Zertuche 245
Col. Zertuche
Guadalupe, Nuevo León, México
CP 67190

2a. Al enviar un producto a garantía deberá incluir copia de la factura ó comprobante de compra así como MANUALES, CAJA, CABLES, ETC., todo lo que incluya el producto original.

3. Mantener comunicación constante por el medio en el cual se le dio la atención.

4. Al recibir el producto en las instalaciones antes mencionadas, CHG.mx procederá a realizar una inspección y una revisión de su caso.

VALIDEZ E INVALIDEZ DE LAS GARANTÍAS

El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía:

1.- Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (productos quebrados, rayados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o intervenidos).

2.- Si el empaque que utilizó para enviar el producto a garantía, no fue el adecuado y el producto llega físicamente dañado, se procederá a notificarle vía telefónica y por medio del correo con fotografías del daño presentado.

Toda articulo a garantía está sujeto a revisión y disponibilidad de stock con cada uno de los proveedores, en caso de que no se encuentre disponible, las garantías puede llegar a tardar de 15 a 20 días hábiles o más.

 

ACTUALIZADO A 17 DE JULIO DEL 2024. VIGENTE HASTA SU MODIFICACIÓN.
CHG.mx For Riders se reserva el derecho de hacer modificaciones a estas politicas de reembolso en cualquier momento.